Köp och leveransvillkor​

Leverans​

Vi levererar med DHL ​

Standardleverans sker normalt inom 1-3 dagar helgfria vardagar​

Vi skickar sms/mail-bekräftelse när paket levererats till ombud och går att hämta ut​

Fraktkostnad​

Standardleverans DHL 59kr​

Fraktfritt över 350kr​

Leverans sker till valfritt ombud​

Vi levererar inom Sverige​

Ej uthämtade paket​

Aviserad försändelse ska hämtas ut inom 7 dagar hos valt ombud​

Ej uthämtade försändelser returneras till rosteriet​

Vid ny order på varorna utgår ny fraktkostnad​

Reklamation​

Vid reklamation ber vi dig att kontakta oss på info@fmfresh.se​

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer​

Om paketet har en yttre skada, anmäl det direkt på plast hos utlämningsstället​

Reklamationer ska göras omgående vid upptäckt​

Beskriv reklamationen så tydligt som möjligt samt bifoga bild på felet​

Reklamationsrätten täcker även fel som uppstått under transport​

Fel som uppstått på grund av skada som kund orsakat räknas ej som reklamation​

Vid godkänd reklamation mailas retursedel där vi står för returfrakten​

Betalning​

Betalning sker via Klarna​

Kort​

Swish ​

Läs Klarnas villkor här https://www.klarna.com/se/villkor/ ​

Beställning​

Orderbekräftelse ​

Vid slutfört köp skickas en orderbekräftelse till den e-post som uppgavs i kassan ​

På orderbekräftelsen finns uppgifter om produkt, pris, fakturering och leveransadress​

Är något fel i beställningen ber vi dig kontakta oss omgående på info@fmfresh.se ange ordernummer samt felet​

Priser​

Priser i webshopen anges i svenska kronor inklusive moms​

Frakt tillkommer​

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i webshopen utan föregående avisering​

Ej Uthämtat paket​

Ej uthämtat paket returneras automatiskt till oss efter 7dagar. För paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift på 150kr. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av köp.​

Force Majeure​

Vi anser oss befriande för förpliktelsen att fullgöra nämnda avtal i händelse av, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer samt liknade händelser utanför vår kontroll vilka vi ej skäligen kunnat förutses eller undvikas.​​

Ångerrätt​

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar. Dock gäller inte ångerrätten livsmedel och köp av kaffe, te eller kolor. Däremot så kan våra andra produkter återlämnas. Den måste då skickas tillbaka i oförändrat skick. Du står själv för frakten tillbaka för oss och även transporsrisken gentemot posten. Vi ersätter dig för varan, men inte för fraktkostnaden.​